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贷款常识COMMON SENSE OF LOAN
信用卡被盗刷 她这样追回失款

广州市民阿芳(化名)便经历了一场虚惊。有一天,她的手机突然收到多笔交易信息,信用卡竟被盗刷数千美金。惊慌之余,她立即停卡、报警,并与刷卡商家联系。幸运的是,阿芳随后找到涉事网购平台,在说明盗刷事实并提供有效证据后,被盗刷的款项随后被全额退回。


阿芳谈到此事时一阵唏嘘。她介绍,有一天,她的手机突然收到交易信息,1404.49美元通过网络交易被刷取,“我一看是境外商家,马上意识到是银行卡被盗刷了。”阿芳的手机显示,从那开始,招商银行微信公众号连续推送多条交易记录,从1404.49美元、1208.51美元、974.43美元到1美元、200元人民币、1元人民币等金额不等,交易商家也是不同的英文名称。


当时,冷静下来的阿芳第一时间拨打银行客服反映情况并停卡,随后她又赶到派出所报案。同时,家人通过搜索发现,阿芳刷卡的商户均是美国的奢侈品网购公司,在查找到相关联系方式后,他们主动与商家沟通。幸运的是,事发当晚,涉事网购平台的安保部门在确认了阿芳提供的个人信息有效、银行卡确系盗刷后,将货款全额退回,阿芳因此长舒了一口气。


针对此事,记者联系上招商银行一名工作人员。对方称,按照正常程序,在收到客户反映银行卡被盗刷后,客服会在第一时间进行停卡处理,同时会向客户了解事件具体情况,如若经核查确实系盗刷,银行会配合客户追回欠款,必要的时候也会酌情垫付。


事后谈及自救经验时,阿芳则提醒,遇到信用卡被盗刷,除了挂失和报警外,还应第一时间联系商家明确盗刷事实,并要求对方退款。


编辑点评:对于市民来说,现在信用卡几乎人手一张,随时随地都在用,也正因如此,不法分子们也多了一条发财路——窃取卡片信息然后盗刷。正如当事人那样,我们如果不幸信用卡被盗刷了,必须学会自救,以免损失加重。当然,作为持卡人,我们保护好自己的银行卡才是根本,可不能依赖事后的补救措施哦。


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